Frequently asked questions

#help you everytime
FAQs

Q1. আমি কিভাবে প্রোডাক্ট অর্ডার করব?

ওয়েবসাইটে আপনার প্রয়োজনীয় এক বা একাধিক প্রডাক্ট অর্ডার করতে BUY NOW বাটনে ক্লিক করুন এবং চেকআউট ফর্মে আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নাম্বার এবং একটি সঠিক ইমেইল আইডি  লিখুন, পেমেন্ট গেটওয়েতে পেমেন্ট করুন এবং আপনার পেমেন্টর নম্বার এবং ট্রানজেকশন আইডি ব্যবহর করুন, টামস্ এন্ড কন্ডিশন বক্সে টিক দিন এবং  Place Order বাটনে ক্লিক করুন।  ভিডিও টিওটোরিয়াল দেখতে ক্লিক করুন।

Q2. আমি কি ফোন করে বা হোয়াটস্‌এপ এর মাধ্যমে অর্ডার করতে পারব?

না, আপনি ফোন করে বা হোয়াটস্‌এপ এর মাধ্যমে অর্ডার করতে পাবেন না। আপনাকে সরাসরি ওয়েবসাইটে অর্ডার করতে হবে।

Q3. অর্ডার করার কতদিন পরে প্রোডাক্ট ডেলিভারী করা হবে?

গ্রাহক আর্ডার প্লেস করার ৩-৪ দিন পরে প্রোডাক্ট ডেলিভারী করা হবে। 

Q4. আমি ক্যাশ অন ডেলিভারীতে কিভাবে অর্ডার করব?

লাভটয়ের কোন ক্যাশ অন ডেলিভারী সুবিধা নেই। তবে যে সকল গ্রাহক ঢাকা সিটিতে বসবাস করেন তারা চাইলে আমাদের সেল্ফ পিকআপ সুবিধা টি নিতে পারেন। বিস্তারিত জানতে ক্লিক করুন।

Q5. আমার পেমেন্ট কি নিরাপদ? অর্ডার করার পরে কোন কারণে প্রোডাক্ট না পেলে আমি কি করব?

সম্মানিত গ্রাহক আপনি যদি লাভটয় এর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত নির্দিষ্ট নাম্বার এবং একাউন্টে পেমেন্ট করে থাকেন তাহলে লাভটয় আপনার পেমেন্টের নিরাপত্তা এবং গ্যারান্টি প্রদান করছে। 

গ্রাহক নিয়ম মেনে ওয়েবসাইটে অর্ডার করে পেমেন্ট করার পরে গ্রাহক কোন কারনে প্রোডাক্ট ডেলিভারী না পেলে সেক্ষেত্রে গ্রাহকের পেমেন্ট রিফান্ড করা হবে অথবা প্রোডাক্ট ডেলিভারী পাঠানো হবে। 

তবে উল্লেখ থাকে যে, যদি কোন গ্রাহক অর্ডার করার সময় ঠিকানা এবং ফোন নাম্বর যদি ভুল লিখে থাকেন সেক্ষেত্রে সকল দায়ভার একান্ত গ্রাহকের। যদি গ্রাহকের ভূলের কারনে ভূল ঠিকানায় প্রোডাক্ট ডেলিভারী হয় সেক্ষেত্রে লাভটয় কোন দায়ভার গ্রহণ করবে না।  মনে রাখবেন, লাভটয়ের নীতি অনুযায়ী অর্ডার করার সময় ব্যবহৃত ফোন নাম্বার যার প্রোডাক্ট তার। 

Q6. লাভটয় কিভাবে গ্রাহকের গোপনীয়তা রক্ষা করে?

গ্রাহককে প্রোডাক্ট ডেলিভারী করার সময় প্যাকেটের উপরে প্রোডাক্ট সম্পর্কে কোন তথ্য লিখা থাকে না, এমন কি ডেলিভারী টিম কে  প্রোডাক্ট সম্পর্কে  কোন তথ্য দেওয়া হয় না ।  বিস্তারিত জানতে ক্লিক করুন।